Иногда происходят ситуации, когда владельцы недавно приобретенных автомобилей вынуждены обращаться в сервис. Какие случаи относятся к гарантийным, а которые нет? Разберем более подробно, что такое гарантия – проявление заботы со стороны автодилеров или очередной маркетинговый ход?
Более десяти тысяч деталей, из которых состоит автомобиль, постоянно подвергаются нагрузкам (давление, температура, трение и т.д), поэтому поломки на любых автомобилях неизбежны. И здесь не играет роли новый это автомобиль или бывший в употреблении, лишь действие законов физики.
Конечно, ситуация неприятная, но трагедию из этого делать не стоит. Когда дилер отказывает в гарантийном ремонте, криком ничего не решишь. Решать такие проблемы стоит, предварительно все взвесив. К сожалению, некоторые дилеры используют незнание покупателей против них. Так что такое «гарантия на автомобиль»?
Определение гарантии
Автомобильная гарантия – это обязательства официальных дилеров по замене или ремонту деталей с заводским браком в течение оговоренного производителем гарантийного срока.
Как видно из определения, вовсе не каждая поломка может быть названа гарантийной. Производители автомобилей всегда вводят ряд ограничений, чтобы подстраховать себя, к этому нужно быть готовыми.
Гарантийный период бывает двух видов: азиатский и европейский. Первый означает, что есть ограничение по пробегу и времени использования автомобиля (100 000 км или 3 года). Второй подразумевает только временной показатель (2 года). Все остальное – лишь рекламный ход для увеличения продаж. Но следует отметить, что в нашей стране прижился вариант азиатского стандарта, поэтому многие европейские бренды вынуждены перейти на новые условия.
Важные моменты, о которых стоит знать покупателю
Рассмотрим ситуацию на конкретном примере. Корейский концерн «Hyundai-Kia» как будто бы обещает при покупке пятилетнюю гарантию (или 150 000 км пробега). Но на деле все, что свыше трех лет (100 000 км) обещают уже официальные поставщики.
Вот и один из «подводных камней»: на этот период снимается гарантия на навесное оборудование двигателя. Некоторые детали (тормозные диски и барабаны, амортизаторы, аккумуляторы, сальники, сцепление, втулки стабилизаторов подвесок) обладают гарантией длиною в год (20-50 000 км). Есть запчасти, на которые гарантия не распространяется: фильтры, приводные ремни, свечи, тормозные колодки, эксплуатационные жидкости, лампочки и предохранители.
Приятная новость в том, что гарантия на состояние кузова, а именно: лакокрасочное покрытие и коррозию, совпадает по срокам с общей, а иногда и превышает ее в несколько раз.
Автомобильные компании обязаны обеспечить покупателей информацией о гарантии в полном объеме. Она может быть размещена на сайте и продублирована в договорах. Ваша задача, как клиента, внимательно со всем ознакомиться.
